Spørgsmål og svar om køb, levering og retur

Sinful er en almindelig webshop med kurv og kasse. Om du skal oprette en konto, afhænger af det valg, kassen giver dig, og butikken viser det, før du betaler.

Vælger du en konto, så brug en mailadresse, du læser, fordi både bekræftelse og leveringsinfo lander der.

Butikken lover hurtig levering på forsiden, men oplyser ikke en fast dag der. Den præcise tid står i kassen og i ordrebekræftelsen, og den afhænger af din adresse og af, om varen er på lager.

Forsiden fremhæver diskret levering. Vil du vide præcis, hvordan afsenderen står på pakken, så spørg kundeservice, inden du bestiller.

Det er et rimeligt spørgsmål, og butikken svarer på det uden at kræve en ordre først.

Forsiden viser fri fragt ved køb over 599 kr. Under det beløb fastsætter butikken fragten i kassen, og den kan variere med den leveringsmetode, du vælger.

Fortrydelsesretten gælder, når du handler på nettet. Varer, der ikke kan sælges igen af hygiejniske grunde, er undtaget, når forseglingen er brudt, og det gælder især sexlegetøj og lingeri.

Læs derfor butikkens vilkår, før du åbner emballagen, og lad den være lukket, indtil du er sikker på, at varen bliver.

Kassen viser de betalingsmuligheder, der gælder for din adresse. Butikken er e-mærket, og du skal aldrig sende kortoplysninger på mail til kundeservice.

Er en betalingsmetode vigtig for dig, så tjek den i kassen, inden du udfylder resten.

Silikonebaseret glidemiddel og blød silikone kan reagere med hinanden, så overfladen bliver klistret. Brug vandbaseret glidemiddel til silikonelegetøj, og spar silikoneglidemidlet til glas, metal og ABS.

Porøse materialer som TPE tåler heller ikke alle typer, så vælg vandbaseret, når du er i tvivl.

Vask med varmt vand og en mild sæbe, og tør varen helt, før du lægger den væk. Legetøj med motor tåler ikke nødvendigvis at blive lagt i blød, så tør af i stedet for at skylle hele enheden.

Opbevar legetøjet adskilt, så bløde materialer ikke ligger mod hinanden i skuffen.

Kontakt kundeservice med ordrenummer og et billede af fejlen. Reklamationsretten gælder, og butikken afgør, om varen skal repareres, ombyttes eller krediteres.

Gem emballage og kvittering, til sagen er afsluttet, så du har dokumentationen.

Du kan købe en vare til en anden, men gavekort og bytte fremgår ikke af forsiden. Spørg kundeservice, inden du regner med en gaveindpakning eller et gavekort.

Skal varen kunne byttes, så lad emballagen være lukket, indtil modtageren har set den.

Siden samler overblikket over butikken, så du kan se kategorier, vilkår og råd ét sted, før du åbner sinful.dk. Købet foregår altid i butikken, og priser og vilkår er butikkens egne.

Butikken kan åbnes i mobilbrowseren, og menuen følger samme rækkefølge som på desktop. Skift ikke til en anden browser midt i kassen, fordi kurven hører til den session, du startede i.

Ring til kundeservice på +45 70 77 70 70 hurtigst muligt og oplys ordrenummeret. Er pakken ikke sendt endnu, kan adressen ofte rettes, men det bliver sværere, når pakken er afgivet til levering.

Lingeri kan som regel returneres, hvis det ikke er brugt og mærkerne sidder i. Hygiejniske varer er undtaget, når forseglingen er brudt, så lad emballagen være lukket, til du er sikker.

Vil du være sikker på pasformen, så mål dig og sammenlign med butikkens størrelsestabel, inden du bestiller.